سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 9 مارس 2023
نشكرك على شرائك. نأمل أن تكوني راضية عن مشترياتك. ومع ذلك، إذا لم تكوني راضية تماماً عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها إلينا لاسترداد كامل المبلغ أو استبدالها. يرجى الاطلاع أدناه لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
الإرجاع
يجب أن تكون جميع المرتجعات مختومة بختم بريدي في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والملصقات الأصلية مثبتة عليها.
عملية الإرجاع
لإرجاع عنصر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على [email protected] للحصول على رقم إذن الإرجاع (RMA). بعد استلام رقم RMA، ضع العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية، وأرسل مرتجعاتك بالبريد إلى العنوان التالي:
Attn: Returns RMA#[number]
Villa 1130 Al Wasl Rd
Umm Suqeim 2 — Dubai
United Arab Emirates
يرجى ملاحظة أنك ستكونين مسؤولة عن جميع رسوم شحن الإرجاع. نوصي بشدة باستخدام طريقة قابلة للتتبع لإرسال مرتجعاتك بالبريد.
المبالغ المستردة
بعد استلام مرتجعاتك وفحص حالة العنصر، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبداله. يرجى السماح بخمسة عشر (15) يوماً على الأقل من تاريخ استلام العنصر لمعالجة استرداد أموالك أو استبداله. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة مرتجعاتك.
الاستثناءات
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية: المستخدمة أو خارج العبوة الأصلية.
للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى التواصل معنا على بيانات الاتصال أدناه لترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال.
أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا على +971 58 590 2690 أو البريد الإلكتروني [email protected].